6 тенеденцій використання інтернет-технологій футбольними клубами

В останні роки футбольні клуби все більше звертають увагу на роботу з інтернет-технологіями, адже вони розуміють, що на сьогодні інтернет - це основний засіб збільшення кількості фанів та їх глибшого залучення в життя клубу. Як правило, футбольний клуб використовує різні діджітал рішення, наприклад, офіційний веб-сайт, інтернет-магазин, CRM-система для вболівальників та інші. Спеціалісти ІТ-компанії ВБЕ вивчили успішні кейси діджітал трансформації футбольних клубів та виявили 6 основних тенденцій, які обов'язково слід враховувати при цьому.

Незалежна платформа


Дуже часто футбольні клуби для своїх інформаційних ресурсів використовують платформу, яку їм нав'язує національна федерація. Звичайно, з одного боку це позбавляє їх від багатьох проблем, але з іншого - дуже обмежує в управлінні своїми інформаційними ресурсами. Дуже часто такі веб-сайти виглядають однотипно, що не сприяє запам’ятовуванню бренду ФК.

Інтеграція всіх інтернет-ресурсів клубу


Як правило, футбольний клуб володіє кількома інтернет-ресурсами, наприклад, офіційним веб-сайтом ФК, інтернет-магазином, спеціалізованим промо-сайтом. Постає необхідність інтеграції даних ресурсів (а також соцмереж), адже саме тоді буде забезпечений максимальний ефект від їх використання. Останнім часом футбольні клуби приходять до необхідності застосування CRM-системи, яка збирає в одному місці дані про дії користувачів (вболівальників) на різних веб-сайтах ФК. Ще одним інструментом інтеграції є впровадження єдиного логіну для користувача на всіх інтернет-ресурсах клубу.

Вболівальник у центрі


Безсумнівно, що вболівальники - це головний актив футбольного клубу, саме тому на них мають бути спрямовані інформаційні ресурси клубу. Зрештою, чим більше вболівальників, тим більший дохід отримує клуб від продажу атрибутики і має можливість підписати більші спонсорські контракти. 

Крос-платформність


Відсоток користування інтернетом з мобільних пристроїв постійно зростає, і аудиторія футбольного клубу тут не виняток. Основний веб-сайт, інтернет-магазин та інші ресурси ФК мають бути однаково зручні у користуванні як з десктопних, так і з мобільних пристроїв. Ефективним рішенням при цьому є використання підходу mobile-first, коли спочатку створюється дизайн під мобільний екран, а потім під більші розширення. Mobile-first дизайн робить сторінки веб-сайту чистими та інтуїтивно зрозумілими, однак не слід надто обмежувати функціонал, щоб не втратити зацікавлення користувачів.

Контент, згенерований користувачами (UGС)


Контент, згенерований користувачами (UGC – user generated content) став в останні роки одним з найефективніших інструментів діджітал-маркетингу. До нього відноситься вся інформація, якою діляться користувачі – коментарі, пости в соцмережах, фотографії, відео, огляди та інше. Вболівальники як користувачі веб-сайтів футбольного клубу дуже активні в цьому плані. Тому наявність інструментів, які допомагають ефективно збирати та поширювати користувацький контент, є запорукою зростання аудиторії футбольного клубу та збільшення її лояльності.  

Залучення мілленіалів


Мілленіали – це покоління, яке почало доросле життя на початку 2000-х років, характеризується високою прив'язаністю до діджітал-технологій, багато часу проводить в соціальних мережах та активно користується мобільними пристроями. Залучення вболівальників-мілленіалів є великим викликом для футбольного клубу, вони не охоче ходять на стадіони, віддаючи перевагу сидінню в інтернеті. Для мілленіалів важливими є бренди, за допомогою яких вони себе виражають. Вони легко діляться інформацією про бренд з оточуючими, але водночас хочуть відчувати, що бренд про них «піклується».